Terugbetalingen
Niet goed? Geld terug.
Ringske rekent eenmalig af per huwelijk, zonder abonnement. Loopt er iets mis, dan willen we dat rechtzetten — hieronder staat precies waar je op kan rekenen.
Herroepingsrecht (14 dagen)
Als consument in de EU heb je 14 dagen bedenktijd na je aankoop. Zolang jullie trouwsite nog niet gepubliceerd is en er nog geen uitnodiging verstuurd is, betalen we je zonder vragen volledig terug. Stuur ons een bericht via de contactpagina met het e-mailadres van jullie account.
Zijn de uitnodigingen al de deur uit, dan is de dienst in gebruik en vervalt het herroepingsrecht — behalve in de gevallen hieronder.
Volledige terugbetaling
- Jullie site is nog niet gepubliceerd en jullie zien er van af, om het even welke reden.
- Het huwelijk gaat niet door en er is nog geen enkele uitnodiging verstuurd.
- Er is een technische storing aan onze kant waardoor gasten niet konden antwoorden, of waardoor antwoorden verloren gingen.
- Je hebt dubbel betaald voor hetzelfde huwelijk.
Een terugbetaling haalt jullie site niet offline op het moment dat gasten hem nodig hebben: hebben we al geleverd, dan blijft wat er staat bereikbaar tot na jullie datum. We draaien de betaling terug, niet jullie trouwdag.
Gedeeltelijke terugbetaling
Werkte de dienst maar deels — bijvoorbeeld doordat een deel van de uitnodigingen door een fout aan onze kant niet aankwam — dan zoeken we samen een passende oplossing: opnieuw versturen, of een gedeeltelijke terugbetaling.
Wanneer we niet terugbetalen
- De uitnodigingen zijn verstuurd, de RSVP's zijn binnengekomen en de planner heeft gedraaid, maar jullie vinden het resultaat achteraf niet mooi. De vormgeving en wat er wel en niet in zit, staan vooraf beschreven.
- Weinig gasten hebben geantwoord.
- Problemen die volledig buiten onze dienst liggen: een uitnodiging die in iemands spamfilter belandt bij zijn eigen provider, een verkeerd ingegeven e-mailadres, of een gast die de link kwijt is.
- Jullie hebben zelf gegevens verwijderd die daarna niet meer te herstellen zijn.
Hoe vraag je het aan?
Stuur een bericht via de contactpagina, met de namen van het koppel en waarom je terugbetaling vraagt. We antwoorden binnen 5 werkdagen. Keuren we de terugbetaling goed, dan verwerkt onze betaalpartner Paddle die op je oorspronkelijke betaalmiddel; afhankelijk van je bank duurt dat doorgaans 5 tot 10 werkdagen.
Betalingen en facturen
Onze betalingen lopen via Paddle, dat optreedt als verkoper (merchant of record) en je factuur uitreikt. Vragen over een afschrijving of factuur kan je ook rechtstreeks aan Paddle stellen; wij helpen je graag verder als iets niet duidelijk is.
Deze pagina hoort samen met onze voorwaarden en ons privacybeleid.
Laatst bijgewerkt: 13 augustus 2026.