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Remboursements

Pas content ? Remboursement.

Ringske facture une fois par mariage, sans abonnement : Plus ou Complete, et éventuellement la mise à niveau de Plus vers Complete ultérieurement. Si quelque chose ne va pas, nous voulons y remédier. Vous trouverez ci-dessous exactement ce sur quoi vous pouvez compter.

Demander une rétractation ou un remboursement

Choisissez où vous avez payé. Ce canal traite votre demande et effectue le remboursement.

Droit de rétractation (14 jours)

En tant que consommateur dans l’Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion d'un contrat à distance. Vous n'êtes pas obligé de donner une raison. Soumettez votre demande via le canal d'achat ci-dessus. Pour les achats Web, Paddle propose une option de rétractation en ligne dans son portail client pour les transactions éligibles pendant la période de rétractation. Accédez au portail via votre e-mail d'achat ou Paddle.net ; La politique de remboursement de Paddle répertorie les autres moyens d’exercer votre droit de rétractation.

La publication ou l'envoi d'invitations ne met pas automatiquement fin à votre droit de rétractation. Si vous demandez expressément un démarrage pendant le délai de rétractation, une redevance proportionnelle à la prestation déjà fournie pourra être exigible lors de la rétractation, uniquement lorsque les conditions légales sont remplies. La perte de ce droit pour un service entièrement exécuté nécessite un consentement et une reconnaissance exprès distincts ; commencer à l’utiliser ne suffit pas. Suite à un retrait valide, le remboursement est dû dans les 14 jours suivant votre déclaration, en utilisant le mode de paiement d'origine, sous réserve de tous frais proportionnels légalement exigibles.

Notre promesse de remboursement supplémentaire

Parallèlement à vos droits légaux, nous remboursons intégralement un achat en ligne dans ces cas-là. Cette promesse ne restreint pas vos droits légaux, y compris ceux en cas de service défectueux.

  • Aucune invitation n'a été envoyée et vous décidez de ne pas le faire, pour quelque raison que ce soit, même si le site est déjà publié.
  • Le le mariage n'a pas lieu et aucune invitation n'a été envoyée.
  • Il y a un panne technique de notre côté qui a empêché les invités de répondre ou qui a perdu des réponses.
  • Vous payé deux fois pour le même mariage, ou acheté quelque chose que votre mariage avait déjà.

Si des invitations ou des cartes ont déjà été envoyées, les réponses publiées du site et des invités restent disponibles après remboursement. Le forfait payant et la possibilité d’envoyer de nouvelles invitations prennent fin.

Remboursement partiel

Si le service n'a fonctionné qu'en partie — par exemple parce que certaines invitations ne sont jamais arrivées à cause d'une faute de notre part — nous trouverons ensemble une solution adaptée : un nouvel envoi ou un remboursement partiel.

En dehors des droits légaux et de notre promesse

Ces situations ne donnent pas en elles-mêmes un droit supplémentaire à un remboursement commercial. Votre droit de rétractation et vos droits légaux en cas de service défectueux s'appliquent toujours.

  • Les invitations ont été envoyées, les RSVP sont arrivés et le service de planification a fonctionné, mais vous n'aimez pas le résultat par la suite. La conception et ce qui est inclus ou non sont décrits à l’avance.
  • Peu d’invités ont répondu.
  • Problèmes entièrement extérieurs à notre service : une invitation atterrissant dans le filtre anti-spam de quelqu'un chez son propre fournisseur, une adresse e-mail mal saisie ou un invité qui a perdu le lien.
  • Vous avez vous-même supprimé des données qui ne peuvent pas être récupérées par la suite.

Comment faire une demande ?

Demandez une rétractation ou un remboursement via Paddle, Apple ou Google Play, selon l'endroit où vous avez payé. Conservez votre reçu; il identifie le canal d'achat. Pour obtenir de l'aide concernant un problème technique ou notre promesse de remboursement supplémentaire, contactez-nous via la page contact. Nous répondons dans 5 jours ouvrables. Le remboursement s'effectue via le canal d'achat d'origine, plutôt que par un virement bancaire distinct à partir de Ringske. Les délais légaux de remboursement s’appliquent toujours.

Paiements et factures

Sur ringske.be, vous achetez via Paddle, le commerçant officiel qui émet votre facture. Soumettez une demande de rétractation ou de remboursement directement à Paddle; le conditions d’achat de Paddle et Politique de remboursement Paddle régissent l’achat. Nous vous aidons dans cette démarche.

Dans l’application iOS ou Android vous achetez via l'App Store ou Google Play, au prix et selon les conditions indiquées par le magasin avant l'achat. Votre reçu provient de ce magasin. Demandez un remboursement Apple via reportaproblem.apple.com, ou un remboursement Google via Google Play. Nous ne pouvons pas rembourser un achat Apple via Paddle. Contactez-nous si vous avez besoin d'aide ; vos droits légaux s’appliquent toujours.

Cette page appartient à notre conditions et notre politique de confidentialité.

Dernière mise à jour : 14 novembre 2026.